AARRR 增长模型的应用

之前写的2019 年终总结与展望，居然有不少同学认真看了，还有来向我讨教关于数据驱动这方面经验的，故本文会将可以公开说的一些经验分享一下，需要相关图书资料的也可以私下找我。

AARRR 增长漏斗模型概述

主要应用于社交、电子商务等场景。

实际上是个漏斗模型，每到下一层都会有一定的用户流失。

Acquisition（获客）

流量入口/渠道：

SEO 等、应用市场（App Store、Android 市场等）、落地页（注册页、中间页、全流程等）、信息流（微信朋友圈、抖音等）

如何提升/优化的思考/入手方向：

1、流量最大的渠道？2、流量最有价值（转化）的渠道？3、性价比最高渠道？

Activation（激活、首次转化）

即：首次注册后开始使用产品（首次转化）。

简单、明确为原则，降低产品的使用成本，确保用户认可该产品对其有用；

一旦用户开始使用产品，就有操作路径（埋点数据）可用于统计/优化。

Retention（留存）

老用户的成本比纯新用户低 5-25 倍；

新客率/流失率 决定产品是在成长还是烧钱；

DAU/MAU 日活/月活

Referral（传播、分发）

即：用户支持、认可该产品。

Revenue（变现）

CAC 获客成本、CLV 客户生命周期价值（毛利？）

AARRR 增长漏斗模型的应用

关键链路：注册/登录->实名认证->六选一认证->真实信息/运营商 二项认证->下单页提单->订单确认->审核放款->贷后/还款…

（✔️为客户端、前端直接参与、负责，也是 AB 试验的重要应用场景）

Acquisition（获客）

由渠道同学负责。

目前即刻有已接入的公司应用有：管家、人品贷、即刻有独立 app、给你花；都是以全流程 weex 的方式接入，以统一的 51 账号登录，降低了获客的成本与注册的难度。

外部渠道有：广告/信息流/贷超；落地页都是以注册页、中间页的形式导流。

Activation（激活、首次转化）✔️

1、缩短新用户流程的优化，以促进转化。

2、实名认证作为第一个必填认证项，其发起/通过率直接影响后续链路，需要长期监控与优化。

3、真实信息作为提单前最后一个必填认证项，其发起/通过率直接影响后续提单，需要长期监控与优化。

4、针对满足提单条件的用户，进行提单引导（视觉感官刺激）。

5、下单页自动填充最高的可用额度，以促进放款量。

6、下单页提交订单后自动进入人脸识别，缩短用户操作路径，人脸识别完成率提升 8%。

Retention（留存）✔️

1、在非关键链路上，引导用户去关键链路变现。

2、每天多时段的 push、短信召回处于不同阶段的用户（与相关认证、提额活动配合），目前由运营同学负责。

Referral（传播、分发）✔️

暂无

Revenue（变现）

由业务同学负责最终的变现达成情况。

增长计划 - 北极星指标

1、北极星指标：每日放款订单总金额 = ∑ 每日通过订单金额 =》 通过订单数↑ && 每笔通过订单金额↑ 提单 uv / 日活 uv 订单确认 UV

2、用户旅程：登录->实名认证->六选一认证->真实信息/运营商 二项认证->下单页提单->订单确认

3、组装增长模型

订单确认 UV = 认证项达到可以提单状态的人数（实名认证完成 && 六选一完成 && 二项基础完成） - 未发起提单操作人数 - 提单操作被网关拦截人数 - 下单失败人数 - 订单未确认人数

实践步骤

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