AARRR 增长模型的应用

之前写的2019 年终总结与展望,居然有不少同学认真看了,还有来向我讨教关于数据驱动这方面经验的,故本文会将可以公开说的一些经验分享一下,需要相关图书资料的也可以私下找我。

AARRR 增长漏斗模型概述

主要应用于社交、电子商务等场景。

实际上是个漏斗模型,每到下一层都会有一定的用户流失。

AARRR 增长漏斗模型

Acquisition(获客)

流量入口/渠道

SEO 等、应用市场(App Store、Android 市场等)、落地页(注册页、中间页、全流程等)、信息流(微信朋友圈、抖音等)

如何提升/优化的思考/入手方向

1、流量最大的渠道?2、流量最有价值(转化)的渠道?3、性价比最高渠道?

Activation(激活、首次转化)

即:首次注册后开始使用产品(首次转化)。

简单、明确为原则,降低产品的使用成本,确保用户认可该产品对其有用;

一旦用户开始使用产品,就有操作路径(埋点数据)可用于统计/优化。

Retention(留存)

老用户的成本比纯新用户低 5-25 倍;

新客率/流失率 决定产品是在成长还是烧钱;

DAU/MAU 日活/月活

Referral(传播、分发)

即:用户支持、认可该产品。

Revenue(变现)

CAC 获客成本、CLV 客户生命周期价值(毛利?)

AARRR 增长漏斗模型的应用

关键链路:注册/登录->实名认证->六选一认证->真实信息/运营商 二项认证->下单页提单->订单确认->审核放款->贷后/还款…

(✔️为客户端、前端直接参与、负责,也是 AB 试验的重要应用场景)

Acquisition(获客)

由渠道同学负责。

目前即刻有已接入的公司应用有:管家、人品贷、即刻有独立 app、给你花;都是以全流程 weex 的方式接入,以统一的 51 账号登录,降低了获客的成本与注册的难度。

外部渠道有:广告/信息流/贷超;落地页都是以注册页、中间页的形式导流。

Activation(激活、首次转化)✔️

1、缩短新用户流程的优化,以促进转化。

2、实名认证作为第一个必填认证项,其发起/通过率直接影响后续链路,需要长期监控与优化。

3、真实信息作为提单前最后一个必填认证项,其发起/通过率直接影响后续提单,需要长期监控与优化。

4、针对满足提单条件的用户,进行提单引导(视觉感官刺激)。

5、下单页自动填充最高的可用额度,以促进放款量。

6、下单页提交订单后自动进入人脸识别,缩短用户操作路径,人脸识别完成率提升 8%。

Retention(留存)✔️

1、在非关键链路上,引导用户去关键链路变现。

2、每天多时段的 push、短信召回处于不同阶段的用户(与相关认证、提额活动配合),目前由运营同学负责。

Referral(传播、分发)✔️

暂无

Revenue(变现)

由业务同学负责最终的变现达成情况。

增长计划 - 北极星指标

1、北极星指标:每日放款订单总金额 = ∑ 每日通过订单金额 =》 通过订单数↑ && 每笔通过订单金额↑ 提单 uv / 日活 uv 订单确认 UV

2、用户旅程:登录->实名认证->六选一认证->真实信息/运营商 二项认证->下单页提单->订单确认

3、组装增长模型

1
订单确认 UV = 认证项达到可以提单状态的人数(实名认证完成 && 六选一完成 && 二项基础完成) - 未发起提单操作人数 - 提单操作被网关拦截人数 - 下单失败人数 - 订单未确认人数

实践步骤

AB实验步骤

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文章目录
  1. 1. AARRR 增长漏斗模型概述
    1. 1.1. Acquisition(获客)
    2. 1.2. Activation(激活、首次转化)
    3. 1.3. Retention(留存)
    4. 1.4. Referral(传播、分发)
    5. 1.5. Revenue(变现)
  2. 2. AARRR 增长漏斗模型的应用
    1. 2.1. Acquisition(获客)
    2. 2.2. Activation(激活、首次转化)✔️
    3. 2.3. Retention(留存)✔️
    4. 2.4. Referral(传播、分发)✔️
    5. 2.5. Revenue(变现)
  3. 3. 增长计划 - 北极星指标
    1. 3.1. 实践步骤
    2. 3.2. 推荐资料
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